多田熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、多田服務(wù)說(shuō)明：
1. 產(chǎn)品規(guī)范：這包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、測(cè)試和驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。多田遵循嚴(yán)格的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，以確保其產(chǎn)品的質(zhì)量和性能達(dá)到預(yù)期。
2. 服務(wù)規(guī)范：多田提供全方位的服務(wù)，包括售前咨詢(xún)、維修服務(wù)、維修保養(yǎng)等，以確保客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品時(shí)能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 人員規(guī)范：為了確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和一致性，多田對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使他們具備必要的知識(shí)和技能，從而能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。
4. 渠道規(guī)范：多田對(duì)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督，確保產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通渠道可靠且可控。
5. 投訴處理規(guī)范：為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，多田制定了投訴處理規(guī)范，確保客戶(hù)的投訴能夠得到及時(shí)、公正和合理的處理。
二、多田熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。 若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
3. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用熱水器用戶(hù)，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
5. 本公司降價(jià)銷(xiāo)售有外觀(guān)瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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