方太燃氣灶、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說明：
1. 免費上門測量服務(wù)：方太提供免費上門測量服務(wù)，確保燃氣灶安裝位置合適，使用更省心。
2. 免費安裝服務(wù)：方太提供免費安裝服務(wù)，包括水路和電路的改造，讓用戶無需擔(dān)心安裝問題。
3. 免費咨詢與指導(dǎo)服務(wù)：方太提供免費咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，為用戶解答使用過程中遇到的問題。
4. 免費培訓(xùn)服務(wù)：方太提供免費培訓(xùn)服務(wù)，指導(dǎo)用戶正確使用燃氣灶，提高使用效率。
5. 免費維修保養(yǎng)服務(wù)：方太提供免費維修保養(yǎng)服務(wù)，確保燃氣灶長期穩(wěn)定運行。
6. 免費退換貨服務(wù)：如果用戶對產(chǎn)品不滿意，方太提供免費退換貨服務(wù)，保障用戶權(quán)益。
7. 24小時在線客服服務(wù)：方太提供24小時在線客服服務(wù)，隨時為用戶解答問題。
8. 延保服務(wù)：用戶可選擇購買延保服務(wù)，延長燃氣灶的保修期限，保障用戶利益。
9. 定期回訪服務(wù)：方太提供定期回訪服務(wù)，了解用戶使用情況，及時解決問題。
二、方太燃氣灶維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積燃氣灶等多款中高端廚衛(wèi)新品，方太向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)：在2022年5月，方太開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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