多田熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、多田服務(wù)說明：
1. 嚴(yán)格的質(zhì)量控制：多田在生產(chǎn)過程中采用了嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品出廠前，會(huì)進(jìn)行多重檢測(cè)和測(cè)試，以確保產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。
2. 全國聯(lián)保：多田的熱水器產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù)，用戶可以在全國范圍內(nèi)享受到保修和維修服務(wù)。
3. 專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)：多田擁有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，為用戶提供全天候的咨詢和維修服務(wù)。用戶可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)或到訪多田的商家網(wǎng)站，與客服團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。
4. 上門服務(wù)：對(duì)于需要維修和保養(yǎng)的熱水器產(chǎn)品，多田提供上門服務(wù)。工程師會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶指定的地點(diǎn)，進(jìn)行維修和保養(yǎng)工作。
5. 培訓(xùn)和認(rèn)證：為了確保工程師具備專業(yè)的技能和知識(shí)，多田會(huì)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和認(rèn)證。只有經(jīng)過培訓(xùn)和認(rèn)證的工程師才能提供上門服務(wù)。
6. 保修期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品種類，多田提供的保修期限不同。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，多田將免費(fèi)維修或更換部件。
二、多田熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. “三包”標(biāo)準(zhǔn)：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
2. 有效期計(jì)算：“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應(yīng)憑證以享受“三包”服務(wù)。
3. 特殊情況處理：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。對(duì)于降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)多田授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等。這些情況屬 |
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