伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務說明:
1. 維修服務承諾:伊萊克斯向廣大消費者做出全國統一的維修服務承諾,包括24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
2. 服務質量承諾:伊萊克斯品牌各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)。同時,伊萊克斯承諾嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量,并嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 服務時間承諾:伊萊克斯的服務熱線24小時有人值班,保證24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修。
4. 費用公開透明:伊萊克斯在收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
5. 保修期承諾:經伊萊克斯中心維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,伊萊克斯中心負責返修。
二、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下:
1. 產品保修:伊萊克斯冰箱對其產品提供一定期限的保修,確保產品在正常使用條件下出現性能故障時,將免費維修或更換損壞的零部件。
2. 全天候服務熱線:伊萊克斯冰箱提供全天候的服務熱線,客戶可以隨時撥打服務熱線咨詢產品使用方法、保養方法等問題。
3. 免費咨詢服務:伊萊克斯冰箱提供免費咨詢服務,客戶可以就產品的使用、保養、維修等方面的問題進行咨詢,公司會安排專業人員及時解答客戶問題。
4. 定期保養服務:為了確保產品的使用壽命和性能,伊萊克斯冰箱提供定期保養服務。
5. 安裝調試服務:對于需要安裝調試的產品,伊萊克斯冰箱提供免費安裝調試服務。在安裝過程中,如果遇到因產品設計或制造原因導致的安裝問題,伊萊克斯冰箱將免費提供解決方案。
6. 投訴處理:如果客戶對產品或服務有任何投訴,伊萊克斯冰箱將認真對待并盡快 |