西屋集成灶維修上門服務(wù)電話-貼心省心服務(wù)
西屋咨詢電話:400-6189123
一、包修注意事項
1. 包修期限內(nèi),用戶在維修或更換前需提供有效的購買憑證,以確保享受到相應(yīng)的包修服務(wù)。
2. 用戶應(yīng)妥善保管好產(chǎn)品的配件、說明書等附件,以備日后維修使用。
3. 用戶在使用集成灶產(chǎn)品時應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確操作,避免因操作不當而導致的故障。
4. 包修期限內(nèi),用戶不得私自拆解、修理產(chǎn)品,否則將影響包修服務(wù)的正常進行。
二、維修服務(wù)承諾
西屋集成灶承諾為用戶提供以下維修服務(wù):
1. 包修期內(nèi),免費提供產(chǎn)品維修或更換服務(wù),確保用戶的正常使用。
2. 包修期外,西屋集成灶將提供有償維修服務(wù),以確保用戶的權(quán)益。
3. 西屋集成灶將不斷提升維修服務(wù)水平,加強技術(shù)培訓,提高維修人員的技術(shù)能力和服務(wù)意識。
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢,12小時報修解急,24小時維修到位,365天服務(wù)不間歇;
②--提供從集成灶的咨詢、堪查,到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試,以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù);
③全專業(yè)--*級服務(wù)隊伍,專業(yè)的服務(wù)工具,100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門;
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;
一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |