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海爾空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞
1. 人為損壞：由用戶自行操作不當(dāng)、故意破壞或疏忽大意等人為因素導(dǎo)致的損壞，如跌落、撞擊、進(jìn)水等，均不屬于免費(fèi)保修范圍。
2. 非正常使用：用戶未按照產(chǎn)品說明書中的規(guī)定使用產(chǎn)品，或超出產(chǎn)品正常使用范圍而導(dǎo)致的損壞，也不屬于免費(fèi)保修范疇。
二、非海爾維修與拆動(dòng)
1. 非海爾渠道維修：產(chǎn)品未經(jīng)海爾海爾或其授權(quán)的特約技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行維修，而是由用戶自行或第三方非海爾機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修或拆動(dòng)，導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，將不享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 私自拆動(dòng)：用戶自行拆卸、改裝或修理產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或失去原有性能，也將被排除在免費(fèi)保修之外。
三、無有效憑證與保修卡
1. 無有效購機(jī)憑證：用戶無法提供有效的購機(jī)發(fā)票或購機(jī)證明，且無法證明購買日期或產(chǎn)品在免費(fèi)保修期內(nèi)的，將無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 保修卡不符或涂改：用戶提供的保修卡與產(chǎn)品不符、涂改或損壞嚴(yán)重，無法辨認(rèn)其真實(shí)性，也將影響免費(fèi)保修服務(wù)的享受。
四、不可抗力因素
因自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞，如地震、洪水、火災(zāi)等，不屬于免費(fèi)保修范圍。
五、其他特殊情況
1. 超過保修期限：產(chǎn)品已超過免費(fèi)保修期的，將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 特定部件或配件：部分特定部件或配件可能不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)，如消耗品、易損件等。用戶在購買和使用過程中應(yīng)注意相關(guān)說明和提示。
綜上所述，海爾在提供免費(fèi)保修服務(wù)時(shí)，會(huì)根據(jù)具體情況判斷是否屬于免費(fèi)保修范圍。用戶在享受免費(fèi)保修服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書和保修條款，了解相關(guān)規(guī)定和要求，以避免因不當(dāng)操作或疏忽大意而導(dǎo)致的不必要的損失。 |
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