格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 守時守信：格力要求服務工程師在上門服務前，必須與顧客約定好維修時間和地點，并準時到達。如果無法在約好的時間到達，服務工程師要及時與顧客聯系道歉，說明原因并改約時間。
2. 儀容整潔：服務工程師在上門服務時，要整理好自己的儀容儀表，做到服裝干凈整潔，面帶微笑。在敲門前也要整理好自己的形象，敲門時要連續輕敲，每隔30秒重復一次。如果沒人應答要與顧客取得聯系，聯系不上時要在門上附上一個紙條寫上自己的聯系方式，以便顧客下次聯系。
3. 態度親和、禮貌待人：格力要求服務工程師在上門服務中，要態度親和，禮貌待人，談吐得體。在與顧客交流時，應使用禮貌用語，避免使用專業術語，以免引起顧客反感。
4. 尊重用戶：服務工程師在服務過程中，要尊重用戶的意愿和需求，不可強制推銷或強行維修。如果將顧客的物品弄壞要照價賠償。此外，不可以喝用戶的水，抽用戶的煙，收顧客的禮物，更不可以在用戶家吃飯。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 產品保修：對于不同的家用機和公用機，提供不同的整機保修期，分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年，但2022年9月9日后購買的產品可以享受“電機十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱體保修一年，附件保修30天。對于保修期外的用戶，主要部件可以保修一年，其他部件則保修30天。
3. 維修服務：如果您的格力空調產品出現問題，可以聯系格力空調（中國）有限公司的商家維修服務進行檢測和維修。
4. 產品定制：根據客戶需求，提供個性化的產品定制服務，滿足客戶的特殊需求。
5. 產品安裝：對于需要安裝的產品，格力空調（中國）有限公司可以提供專業的安裝服務，確保產品的正確使用。
6. 咨詢服務：對于有任何關于格力空調產品的問題，都可以通過格力空調（中國）有限公司的商家咨詢渠道獲得解答。 |
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