海爾熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 免費上門服務:海爾熱水器提供免費上門測量和安裝服務,讓用戶更省心。
2. 一鍵服務:海爾維修服務實現一鍵快速響應,用戶遇到任何問題可撥打服務熱線或者使用APP聯系,保障快速得到回應。
3. 專業工程師服務:海爾有經驗豐富的專業工程師團隊提供維修保養服務,用戶可放心享受專業的維修服務。
4. 延長保修期:海爾熱水器提供長達6年的保修期,并可在保修期內付費延長保修期,確保用戶使用無憂。
5. 跟蹤服務:海爾在維修后會對用戶的機器進行跟蹤檢查,確保機器正常使用。
6. 專屬服務通道:海爾設有VIP服務通道,針對重要客戶提供更加快捷的服務。
7. 快速響應:海爾承諾在接到報修后2小時內響應,24小時內完成維修,讓用戶無需長時間等待。
8. 貼心服務:海爾提供貼心的回訪服務,對用戶的意見和反饋進行了解,以便持續優化服務體驗。
二、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 全國維修服務:海爾提供全國范圍內的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 維修保修:海爾的所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,提供7天無理由退貨服務,在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。此外,家用機、采暖機有6年的保修期。
3. 產品跟蹤和回訪:海爾建立顧客檔案,定期回訪,實行產品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務熱線:全國實行24小時(中心城市)用戶預約上門服務,并設有全國24小時服務熱線電話。
5. 上門服務:在中心城市,海爾提供24小時上門服務。如果用戶有任何疑問或需要維修,可以撥打服務熱線電話進行預約。 |