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詳細(xì)說明

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創(chuàng)爾特壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

創(chuàng)爾特壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：

一、免費(fèi)維修條件

1. 保修期內(nèi)：

- 家用壁掛爐：

- 一般情況下，創(chuàng)爾特家用壁掛爐的保修期為6年，部分型號(hào)或特定促銷活動(dòng)可能提供10年保修服務(wù)。

- 在保修期內(nèi)，若壁掛爐出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障，可享受免費(fèi)維修服務(wù)。

- 商用壁掛爐：

- 小型單元式商用壁掛爐保修期一般為3年或6年。

- 中型以上商用壁掛爐保修期為2年。

- 保修期內(nèi)同樣享受非人為因素導(dǎo)致的故障免費(fèi)維修服務(wù)。

2. 非人為因素：

- 免費(fèi)維修服務(wù)僅限于因產(chǎn)品質(zhì)量問題或非用戶操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。若故障由用戶自行拆裝、使用不當(dāng)或外部因素（如自然災(zāi)害）造成，則不屬于免費(fèi)維修范圍。

3. 有效憑證：

- 用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。

- 保修卡需完整無涂改，并已辦理保修手續(xù)。

4. 指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

- 維修服務(wù)必須由創(chuàng)爾特公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，否則可能影響免費(fèi)維修的權(quán)益。

5. 正常維護(hù)保養(yǎng)：

- 用戶在使用過程中需按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行正確的維護(hù)保養(yǎng)，否則可能影響免費(fèi)保修的認(rèn)定。

二、收費(fèi)條件

1. 超出保修期：

- 若壁掛爐故障發(fā)生在保修期外，用戶需支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。

2. 人為因素造成損壞：

- 因用戶自行拆裝、使用不當(dāng)或外部因素導(dǎo)致的損壞，用戶需承擔(dān)維修費(fèi)用。

3. 無有效憑證：

- 若用戶無法提供有效的購買憑證或保修卡，且無法證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)，則無法享受免費(fèi)維修服務(wù)，需支付維修費(fèi)用。

4. 非指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修：

- 若用戶選擇非創(chuàng)爾特公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，可能無法享受免費(fèi)維修服務(wù)，且可能因非專業(yè)維修導(dǎo)致問題進(jìn)一步惡化。