博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說(shuō)明：
1. 工程師在上門服務(wù)前，需要提前與客戶進(jìn)行電話溝通，確認(rèn)具體上門時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容，避免因溝通不暢而造成不必要的誤解或等待時(shí)間。
2. 工程師在上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定的地點(diǎn)，不得無(wú)故遲到或提前離開。
3. 工程師在上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著整潔、得體的博世統(tǒng)一工裝，并且嚴(yán)禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔等不良行為。
4. 工程師在上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通服務(wù)內(nèi)容和要求，并嚴(yán)格按照博世冰箱顧客服務(wù)監(jiān)督卡上的要求進(jìn)行操作。
5. 工程師在上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意保持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的整潔和衛(wèi)生，不要隨意亂扔垃圾或破壞客戶家中的物品。
6. 工程師在上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重客戶的隱私和意愿，不要隨意拍攝、錄音或錄像客戶的私人生活和工作。
7. 工程師在上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照博世維修服務(wù)政策進(jìn)行收費(fèi)，不私自加價(jià)或亂收費(fèi)。
8. 工程師在上門服務(wù)后，應(yīng)主動(dòng)向客戶提供服務(wù)回訪卡，并提醒客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均享有至少一年（或按照國(guó)家/地區(qū)規(guī)定）的保修期。
2. 全天候客戶服務(wù)：博世冰箱設(shè)有24小時(shí)在線客戶服務(wù)，無(wú)論是產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持還是維修服務(wù)，客戶都可以隨時(shí)聯(lián)系我們。
3. 快速響應(yīng)服務(wù)：對(duì)于任何產(chǎn)品問(wèn)題或服務(wù)需求，博世冰箱承諾在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)需要提供必要的協(xié)助。
4. 定期維護(hù)和檢查：為了確保產(chǎn)品的長(zhǎng)期性能，我們會(huì)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常運(yùn)行。
5. 專業(yè)安裝服務(wù)：對(duì)于需要安裝的產(chǎn)品，博世冰箱提供專業(yè)的安裝服務(wù)。
6. 退換貨政策：在購(gòu)買后的一段時(shí)間內(nèi)（通常為7-30天），如果客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意，可以申請(qǐng)退換貨。 |
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