方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 方太專為農(nóng)村設計了“一鍵通”電腦，能夠非常方便地清除電腦病毒，滿足農(nóng)村用戶對電腦使用安全的需求。
2. 方太在全國2000多個縣建立了6000家專賣店，覆蓋了全國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓農(nóng)村消費者可以在就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店選購自己喜歡的熱水器產(chǎn)品。
3. 方太擁有完整的物流體系，配送網(wǎng)絡已經(jīng)延伸到全國的42個城市的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，能實現(xiàn)24小時送貨上門，即買即送，為農(nóng)村消費者提供極大的便利。
4. 方太在服務方面也做得非常好，不僅有專業(yè)的服務人員，還有“服務換新”活動，提供檢修、使用指導、換新等多項服務，全方位解決用戶難題�！拔鍌�一”服務規(guī)范，展現(xiàn)出對服務質(zhì)量的嚴格要求。
5. 方太還推出了“熱水器下鄉(xiāng)”政策，在“熱水器下鄉(xiāng)”過程中實現(xiàn)即需即送，并將服務送上門，讓農(nóng)村消費者享受到貼心的熱水器服務。
二、方太熱水器維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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