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三星冰箱/洗衣機維修規范服務電話 全國24小時全心全意熱線號碼

詳細說明

    三星冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務

三星咨詢電話：4006-189123

三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、三包政策概述



三星遵循國家相關法律法規，對售出產品實行“包修、包換、包退”的三包政策。這一政策旨在保障消費者的合法權益，確保消費者在購買三星產品后能夠享受到高質量的維修服務。



二、包修政策



1. 包修期限：通常情況下，三星產品自用戶購買之日起享有整機保修一年的服務。部分產品如電機等關鍵部件可能享有更長的保修期。

2. 包修范圍：因產品本身質量問題導致的性能故障屬于包修范圍。這包括但不限于產品設計、制造缺陷等引起的問題。

3. 包修服務：在包修期內，三星將免費為用戶提供維修服務，包括更換故障部件、調整產品性能等。所有維修所使用的配件均為原廠直供，確保維修質量。



三、包換政策



1. 換機條件：按規定的三包期限，符合下列條件且用戶拒絕維修時，可以退機或換機：

- 產品自出售之日起7日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等。

- 自出售之日起一年內，聯系兩次以上仍無法修好主要性能問題，且用戶堅持退機或換機。

2. 換機流程：用戶需攜帶有效購機憑證（如發票、保修卡等）到指定服務網點辦理換機手續。服務網點將對故障產品進行檢測確認后，為用戶提供新的同型號或同價值的產品。



四、執行要求



1. 有效憑證：用戶在享受三包服務時需提供有效購機憑證（如發票、保修卡等）。無有效憑證或憑證涂改、不符等情況將影響三包服務的享受。

2. 非保修范圍：以下情況不屬于三包服務范圍：

- 無包修憑證及有效或有效購買憑證的。

- 消費者因使用、保管不當造成損壞的。

- 處理品、已超過包修期的產品。

- 未經三星許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。

3. 服務網點要求：三星在全國各地設有多個維修服務網點，所有網

 
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