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米特拉空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
米特拉空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
一、保修期限
1. 整機(jī)保修：不同產(chǎn)品的整機(jī)保修期限有所不同。例如，米特拉空氣能、干衣機(jī)整機(jī)通常保修3年；而米特拉臺(tái)式電腦整機(jī)保修期為1年。具體保修期限請(qǐng)參考產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或保修卡。
2. 主要零部件保修：主要零部件的保修期限也根據(jù)產(chǎn)品類型而異。
二、保修范圍
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：米特拉保修條款明確規(guī)定，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，在保修期內(nèi)可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。這包括產(chǎn)品制造過(guò)程中出現(xiàn)的缺陷、零部件損壞等。
2. 非人為損壞：保修范圍僅限于非人為因素導(dǎo)致的損壞。若產(chǎn)品損壞是由于消費(fèi)者使用不當(dāng)、私自改裝、拆卸或維護(hù)不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻模瑒t不屬于保修范圍。
三、保修服務(wù)流程
1. 報(bào)修：消費(fèi)者在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系米特拉米特拉客服或前往指定的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修時(shí)需提供有效的購(gòu)買憑證（如發(fā)票、保修卡等）和產(chǎn)品信息。
2. 故障檢測(cè)：米特拉維修人員會(huì)對(duì)報(bào)修的產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測(cè)，確認(rèn)故障原因和是否在保修范圍內(nèi)。若故障屬于保修范圍，則提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)；若不屬于保修范圍，則需消費(fèi)者自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
3. 維修或更換：對(duì)于在保修范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品，米特拉將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。維修時(shí)使用的零部件必須是原廠配件，以確保產(chǎn)品的性能和品質(zhì)。
四、注意事項(xiàng)
1. 購(gòu)買憑證：消費(fèi)者在購(gòu)買米特拉產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)妥善保管購(gòu)買憑證（如發(fā)票、保修卡等），以便在需要維修時(shí)提供有效的證明。
2. 正確使用：消費(fèi)者在使用米特拉產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作和維護(hù)，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞。
3. 非米特拉服務(wù)：消費(fèi)者應(yīng)避免選擇非米特拉米特拉授權(quán)或指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修或保養(yǎng)，以免因非米特拉服務(wù)導(dǎo)致的 |
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