海爾集成灶/燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說明：
一、憑證問題
1. 無法出示三包憑證：消費(fèi)者無法提供有效的三包憑證（包括發(fā)票）時，將無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 三包憑證不符或涂改：三包憑證（含發(fā)票）上的型號與需要維修的產(chǎn)品型號不符，或者三包憑證有涂改痕跡，也會被視為非免費(fèi)保修范圍。
二、人為因素
1. 使用、維護(hù)、保管不當(dāng)：因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，海爾不提供免費(fèi)保修服務(wù)。這包括但不限于未按說明書要求使用、錯誤操作、保管環(huán)境不當(dāng)?shù)取?br />
2. 自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動：未經(jīng)海爾公司許可，消費(fèi)者自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動產(chǎn)品造成的損壞，也不在免費(fèi)保修范圍之內(nèi)。
三、超過保修期
1. 超過三包有效期：產(chǎn)品已經(jīng)超出海爾規(guī)定的免費(fèi)保修期限，即使產(chǎn)品出現(xiàn)故障，也無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
四、不可抗力因素
1. 不可抗力造成損害：因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的產(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。
五、特殊說明
1. 非海爾服務(wù)商拆動造成損壞：若產(chǎn)品損壞是由非海爾授權(quán)的服務(wù)商拆動造成的，海爾將不提供免費(fèi)保修服務(wù)。
六、耗材與易損件
對于某些產(chǎn)品，其耗材和易損件（如集成灶的滾刷、邊刷、塵盒濾網(wǎng)等）通常不在免費(fèi)保修范圍之內(nèi)。這些部件的更換費(fèi)用需要由消費(fèi)者自行承擔(dān)。
綜上所述，海爾非免費(fèi)保修范圍的要求主要圍繞憑證問題、人為因素、超過保修期、不可抗力因素、非海爾服務(wù)商拆動造成損壞以及耗材與易損件等方面展開。消費(fèi)者在購買和使用海爾產(chǎn)品時，應(yīng)注意遵守相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)，以避免因自身原因造成產(chǎn)品損壞而無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。 |
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