容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務標準
1. 響應速度：冰箱承諾在接到用戶服務請求后，24小時內給予初步反饋，確保問題得到及時響應。
2. 服務質量：所有服務人員均需經過嚴格培訓，確保服務過程中專業、規范、細致，力求一次性解決問題。
3. 透明公正：服務費用及項目明細清晰透明，無任何隱性消費，保障用戶權益。
4. 滿意度追蹤：每次服務結束后，冰箱將主動邀請用戶進行滿意度評價，并根據反饋持續改進服務質量。
服務流程
1. 咨詢與預約：用戶可通過電話、商家網、微信公眾號等多種渠道咨詢產品信息、報修服務等，并預約上門服務時間。
2. 上門服務：服務人員按時到達用戶家中，進行產品檢測、維修或安裝，全程與用戶保持溝通，確保服務順利進行。
3. 問題解決：根據檢測結果，服務人員將提供專業解決方案，并在用戶同意后實施維修或更換等服務。
4. 清理現場：服務完成后，服務人員將清理現場，確保用戶環境整潔如初。
5. 滿意度調查：服務結束后，冰箱將進行滿意度調查，收集用戶反饋，用于服務質量的持續改進。
容聲冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1.全天候服務：24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
2.全方位服務：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。
3.全專業服務：擁有專家級服務隊伍和專業的服務工具，確保服務質量。
4.記錄與反饋：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案，一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門，一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意，一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5.免費安裝與保養：專業人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法；全國1000多個服務網點，定期對用戶巡檢保養。
6.免費咨詢：4 |
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