容聲冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、非正常使用與維護導致的損壞
1. 使用不當：因用戶使用、維護、保養不當造成的損壞，如長時間超負荷使用、不當清潔方式等，均不在保修范圍內。
2. 非商家安裝與維修：非容聲服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的，也不在保修之列。這包括用戶自行安裝、拆卸或找非商家維修人員進行維修導致的任何問題。
二、憑證與產品信息不符
1. 憑證缺失或涂改：不能提供保修卡或購機有效憑證的，或保修卡和購機有效憑證經涂改過的，將無法享受保修服務。
2. 產品信息不符：保修卡或購機有效憑證上的產品型號、產品條形碼與所維修的產品型號、條形碼不符的，同樣不能享受保修。
三、特定情況與不可抗力
1. 特定產品說明：在銷售期內注明不實行免費保修的產品，將按照產品說明執行，不享受整機或關鍵配件的保修服務。
2. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然災害（如地震、洪水等）造成損壞的，也不屬于保修范圍。
四、超出保修期限
1. 整機與配件保修期：超過國家規定和容聲股份規定保修期的產品，將不再享受免費保修服務。對于整機保修期外但關鍵配件仍在保修期內的，可能需要支付維修服務費但不收取配件費；若整機和配件均超出保修期，則需支付維修服務費和配件費。
五、其他特殊情況
1. 人為損壞：任何因人為因素（如故意破壞、盜竊等）導致的損壞，均不在保修范圍內。
2. 非質量問題維修：在保修期內，若非產品質量問題導致的維修（如用戶個人需求導致的改造、升級等），可能僅收取配件費而不收取維修服務費。
綜上所述，容聲保修例外條款旨在明確界定保修服務的適用范圍和限制條件，以確保公平、合理地處理消費者的維修需求。消費者在購買和使用容聲產品時，應仔細閱讀保修條款并妥善保管相關憑 |
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