三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱/洗衣機服務政策說明：
維修服務流程
報修流程：用戶需向維修服務網點進行報修，提供保修卡和有效購買憑證。服務人員上門后會進行故障檢查，并根據情況決定是否收費。修理完畢后，與用戶一同檢測產品是否恢復正常使用，并開具正式證明。
同步跟蹤查詢：三星提供維修服務的同步跟蹤查詢功能，確保用戶可以隨時了解服務進度和結果。
保修政策與條件
免費保修期：三星產品享有國家規定的三包政策，即在一定期限內對產品的質量問題進行免費維修服務。
不屬于免費服務的情況：包括無包修憑證及有效購買憑證的、有效憑證與包修憑證不符或涂改的、消費者因使用或保管不當造成損壞的、因不可抗拒的自然災害或使用惡劣造成損壞的等多種情況。
包換與退機政策：在規定的三包期限內，符合特定條件時，用戶有權要求退機或換機。例如，產品自出售之日起7日內發生主要性能故障，或自出售之日起一年內聯系兩次以上仍無法修好主要性能故障且用戶堅持退機的。
三星冰箱、洗衣機維修服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
三星產品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修 |
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