倍科冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 憑證缺失或不符
無包修憑證及有效購買憑證：用戶無法提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）或包修憑證，將無法享受免費維修服務(wù)。
憑證涂改或不符：若包修憑證上的型號、序列號等信息與產(chǎn)品實物不符，或有涂改痕跡，也可能導(dǎo)致用戶無法享受免費服務(wù)。
2. 非質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞
人為損壞：因用戶不當(dāng)使用、保管、安裝或拆卸等行為導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費服務(wù)范圍。例如，因用戶自行安裝不當(dāng)導(dǎo)致的漏水、電路短路等問題。
自然災(zāi)害及惡劣環(huán)境：因不可抗力因素（如地震、洪水、雷擊等）或惡劣使用環(huán)境（如極端溫度、濕度等）導(dǎo)致的損壞，也不予免費維修。
3. 超過保修期
保修期外損壞：產(chǎn)品自購買之日起，超過公司規(guī)定的保修期限后發(fā)生的損壞，將不再享受免費維修服務(wù)。具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和系列有所不同，用戶可查閱產(chǎn)品說明書或咨詢客服了解詳情。
4. 私自維修
未經(jīng)授權(quán)維修：用戶未經(jīng)倍科官方授權(quán)，自行或委托非官方維修機構(gòu)對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理或改裝等行為，將可能導(dǎo)致產(chǎn)品失去免費服務(wù)資格。
5. 特定產(chǎn)品與服務(wù)
非原裝配件：若產(chǎn)品損壞需要更換配件，而用戶堅持使用非原裝或未經(jīng)公司認(rèn)證的配件進(jìn)行更換，則相關(guān)維修費用需用戶自行承擔(dān)。
特殊服務(wù)項目：對于某些特殊服務(wù)項目（如加裝功能、定制改造等），可能需要額外收費，并不包含在免費服務(wù)范圍內(nèi)。
6. 其他規(guī)定
服務(wù)網(wǎng)點違規(guī)操作：若服務(wù)網(wǎng)點在安裝、維修過程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，且該損壞不在正常保修范圍內(nèi)，用戶可聯(lián)系倍科官方進(jìn)行投訴處理。 |
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