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詳細說明

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索普恩壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

索普恩壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明：

一、免費保修期

1. 整機保修期：

- 索普恩壁掛爐：一般情況下，索普恩壁掛爐的整機免費保修期為一年。但具體保修期限可能因產(chǎn)品型號、用戶所在地、產(chǎn)品購買日期等因素而有所差異。

2. 主要零部件保修期：

- 索普恩壁掛爐的主要零部件（如洗滌電機、脫水電機、電腦板等）保修期一般為三年。但同樣需注意，具體保修期限可能因產(chǎn)品型號、購買渠道等因素而有所不同。

- 索普恩冰箱冷柜的主要零部件（如壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器等）也通常保修三年。

3. 特殊保修政策：

- 部分產(chǎn)品在特定時間段內(nèi)購買可能享受延保服務，如索普恩晾衣架在2018年4月起根據(jù)售前市場活動指定型號贈送用戶延保權益（包修期延長至4-10年），具體以HCC系統(tǒng)登記延保履約為準。

- 商用壁掛爐、干衣機等部分型號產(chǎn)品整機及主要零部件的保修期可能有所不同，具體需根據(jù)產(chǎn)品說明書或通知執(zhí)行。

二、免費保修范圍

免費保修范圍通常包括產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導致的故障，如零部件損壞、性能下降等。但不包括由于人為損壞、不當使用、自然災害等外部因素導致的故障。

三、收費保修要求

1. 保修期外維修：

- 當產(chǎn)品超出免費保修期后，如需要維修，用戶需支付相應的維修費用。維修費用通常根據(jù)故障類型、維修難度及所需零部件的價格等因素確定。

2. 非免費保修范圍：

- 對于由于用戶自身原因（如使用不當、維護不當?shù)龋⿲е碌墓收希髌斩魍ǔ２惶峁┟赓M保修服務。此時，用戶需自行承擔維修費用。

- 無法提供有效購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）或購買憑證與維修產(chǎn)品型號不符的情況下，也可能被排除在免費保修范圍之外。