東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝服務說明：
1. 全天候的服務支持：提供7×24小時的呼叫中心服務，支持電話、在線QQ、微信、微博等多種服務模式，確保用戶隨時都能得到及時的幫助和解答。
2. 快速響應和上門服務：在接到報修后，承諾24小時內做出回應，并且提供24小時上門服務。
3. 優質維修服務：承諾嚴格按照維修程序及操作規程進行維修，確保維修質量。同時，他們嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
4. 收費透明：收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換的舊件會返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
5. 完善的保修政策：經他們中心維修的機器一律實行三個月的保修期。如果在保修期內因為維修質量或更換配件質量出現問題，他們會負責返修。
6. 客戶權益：客戶在他們的中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在再次維修此機器時，享受維修費半價的待遇。
7. 公開監督電話：他們還公布了監督電話，歡迎客戶及有關部門監督他們的服務工作。
二、東芝空調維修服務政策如下：
1. 客服熱線：提供客服熱線，客戶可以撥打該電話進行咨詢、報修和維修服務。
2. 全國服務：公司承諾在全國范圍內提供維修服務，客戶可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢維修服務的具體內容。
3. 產品保修：所有產品均遵守國家“新三包服務”政策，提供7天無理由退貨服務，在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。
4. 保修期限：家用機、采暖機等產品提供6年保修期，在此期間內出現非人為因素引起的故障，公司將提供免費維修服務。
5. 上門服務：公司實行24小時預約上門服務，全國范圍內的用戶都可以通過客服電話預約專業技術人員上門維修。
6. 顧客檔案：建立詳細的顧客檔案，記錄客戶的購買記錄、維修記錄等信息，定期回訪客戶，對產品進行跟蹤和電話回訪。
7. 服務時間：全國24小時服務熱線電話，無論 |
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