博世壁掛爐熱水器、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、博世壁掛爐服務(wù)說明:
1. 放心:提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續(xù)服務(wù),以及專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝飾蓋等精致安裝服務(wù)。
2. 舒心:所有服務(wù)人員需經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn),持證上崗,保證服務(wù)質(zhì)量。
3. 安心:提供前置服務(wù),包括售前上門設(shè)計、專業(yè)調(diào)試等,確保用戶購買前的產(chǎn)品配置和設(shè)計達(dá)到*佳效果。
4. 精心:提供全流程的服務(wù)體驗,從產(chǎn)品選擇到安裝使用,都為用戶提供精心服務(wù)。
5. 省心:提供一站式全程服務(wù),為用戶解決所有問題,減少用戶在購買和使用過程中的麻煩。
6. 貼心:提供24小時全天候服務(wù),保證用戶在任何時間都可以得到快速有效的服務(wù)支持。
7. 愛心:持續(xù)推出差異化產(chǎn)品,引領(lǐng)行業(yè)趨勢,不斷滿足用戶需求。
二、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品,博世壁掛爐向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費換新。
3. 報修不停機(jī):開啟“報修不停機(jī),10天免費用”,為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |