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詳細(xì)說明

    三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

三星咨詢電話：4006-189123

三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

1. 憑證問題：

- 無包修憑證及有效購(gòu)買憑證的。

- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。



2. 非質(zhì)量問題：

- 消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的。

- 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。



3. 超出保修期：

- 產(chǎn)品已超過其規(guī)定的保修期限。

- 處理品（即可能已標(biāo)明為非新品或具有特殊銷售條件的產(chǎn)品）也不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。



4. 非官方維修造成的損壞：

- 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修過程中造成的損壞，以及消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修導(dǎo)致的損壞。



5. 未經(jīng)授權(quán)的維修：

- 未經(jīng)三星公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失。



6. 其他特殊情況：

- 超過三包有效期，但經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品，若用戶要求維修，可能需要付費(fèi)。

- 非三星官方服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的。



需要注意的是，若用戶同意交費(fèi)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)仍可為用戶提供維修服務(wù)，但收費(fèi)應(yīng)按照公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格執(zhí)行。此外，按規(guī)定的三包期限，若符合特定條件且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí)，可以考慮退機(jī)。但退機(jī)需遵循一定的規(guī)定，如可能需扣除折舊費(fèi)等。



這些規(guī)定旨在明確三星產(chǎn)品的保修范圍和條件，以確保消費(fèi)者能夠清晰地了解自己的權(quán)益和責(zé)任。消費(fèi)者在購(gòu)買和使用三星產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)妥善保管相關(guān)憑證，并按照產(chǎn)品說明書和使用指南正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，以避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞和不必要的維修費(fèi)用。

 
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