三星洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三星服務(wù)說明:
1. 免費上門設(shè)計:三星服務(wù)團隊免費提供個性化的產(chǎn)品配置方案,根據(jù)用戶需求和生活習(xí)慣,確保產(chǎn)品的安裝和布局滿足用戶的需求。
2.
免費測水電:在安裝前,三星會免費檢查家庭電路和水路,確保安裝環(huán)境的安全,避免因電源問題導(dǎo)致的安裝風(fēng)險。
3.
產(chǎn)品送裝一體:三星提供產(chǎn)品送貨上門和安裝服務(wù),實現(xiàn)一體化的交付,縮短用戶等待時間,減少用戶的等待成本。
4.
免安裝材料費:在安裝過程中,三星承擔(dān)所需的材料費用,不向用戶額外收費,降低用戶的購買成本。
5.
免費清洗:三星提供定期或不定期的免費清洗服務(wù),保證產(chǎn)品的性能和使用效果。
6.
用戶關(guān)愛:無論何時何地,用戶需要時可以撥打或微信掃描用戶專屬服務(wù)碼享受便捷的貼心服務(wù)。
二、三星洗衣機維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)熱線:全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線,提供在線報裝報修服務(wù)。
2. 服務(wù)時間:三星的專業(yè)工程師提供全年無休的服務(wù),無論何時何地,只需撥打一個電話,就能獲得上門服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨:以貼心、全面為宗旨,從售前到維修提供全方位的服務(wù),確保客戶得到無微不至的關(guān)懷。
4. 服務(wù)監(jiān)督:服務(wù)過程由客戶監(jiān)督,確保服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)化。
5. 保修期限:三星洗衣機系列產(chǎn)品自消費者購買之日起,根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年,商業(yè)用途保修期為6個月。
6. 保修期內(nèi)服務(wù):在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,三星將提供免費的維修或者更換服務(wù)。 |