能率熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
能率咨詢電話：4006-189123
能率熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、維修服務(wù)政策
服務(wù)理念：能率秉承“真誠服務(wù)，樂送萬家”的服務(wù)理念，致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)體驗。
服務(wù)目標：實現(xiàn)顧客全面滿意，確保每一位能率用戶都能享受到專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。
服務(wù)承諾：
執(zhí)行國家《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《消費者權(quán)益保護法》。
在服務(wù)網(wǎng)點所在城市市區(qū)內(nèi)實行24小時內(nèi)上門維修服務(wù)，近郊實行48小時內(nèi)上門維修服務(wù)。
提供24小時熱線電話咨詢，確保用戶能夠隨時獲得幫助。
實行百分之百上門服務(wù)、百分之百終身保養(yǎng)（包修期外，提供有償服務(wù)）。
二、產(chǎn)品三包退換規(guī)定
退貨、換貨政策：
產(chǎn)品售出之日起10天內(nèi)（部分信息為7天，以至新政策為準），發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
產(chǎn)品售出之日起20天內(nèi)（部分信息為15天，以至新政策為準），發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
包修政策：
整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
整機三包有效期一年內(nèi)，因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
符合換貨條件但公司無同型號產(chǎn)品的，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，可以差價調(diào)換；不愿意調(diào)換而要求退貨的，應(yīng)給予退貨，對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費。
三、其他服務(wù)要求
包修期內(nèi)外服務(wù)：
包修期內(nèi)上門費、維修費、更換配件費全免（小熱水器產(chǎn)品及浴霸產(chǎn)品不提供免費上門服務(wù)）。
包修期外維修按收費標準收取維修費、遠程費、配件費，杜絕多收費或亂收費現(xiàn)象。
包修期外更換的零配件包修三個月，由此產(chǎn)生的上門費和維修費用不得向用戶收取。 |
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