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老板集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)
- 安裝與調(diào)試：提供專業(yè)工程師進(jìn)行設(shè)備安裝與調(diào)試，確保設(shè)備按規(guī)范正確安裝，性能達(dá)到*優(yōu)。
- 日常維護(hù)：定期為客戶設(shè)備提供預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，減少故障發(fā)生，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。
- 故障排查：快速響應(yīng)客戶故障報(bào)修，準(zhǔn)確診斷問題根源，提供有效解決方案。
- 升級(jí)改造：根據(jù)客戶需求及技術(shù)進(jìn)步，提供設(shè)備升級(jí)及改造服務(wù)，提升生產(chǎn)效率。
- 專業(yè)培訓(xùn)：為客戶提供定制化培訓(xùn)課程，增強(qiáng)操作人員技能，提升設(shè)備管理水平。
客戶服務(wù)流程
1. 需求接收：客戶通過電話、郵件或在線平臺(tái)提交服務(wù)請(qǐng)求。
2. 需求評(píng)估：客服團(tuán)隊(duì)初步評(píng)估服務(wù)需求，安排專業(yè)工程師進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。
3. 服務(wù)預(yù)約：與客戶協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)及所需資源。
4. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：工程師按約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)或維修等工作。
5. 服務(wù)反饋：服務(wù)完成后，工程師填寫服務(wù)報(bào)告，客戶確認(rèn)服務(wù)結(jié)果并反饋意見。
6. 后續(xù)跟蹤：定期回訪客戶，了解設(shè)備運(yùn)行情況，提供必要的支持。
老板集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
{老板集成灶維修理念:
承諾一：快速上門檢測(cè)故障，
承諾二：如實(shí)說明故障原因，不欺騙客戶。
承諾三：配件如需帶回檢測(cè)，詳細(xì)記錄配件序列號(hào)或貼上易碎標(biāo)，保證客戶的財(cái)產(chǎn)安全。
承諾四：不亂收費(fèi)，所有維修價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)收取。
承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費(fèi)用。
承諾六：客戶投訴屬實(shí)，上門退還所有維修費(fèi)用。
承諾七：配件故障12個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)相同故障，免費(fèi)再次維修。
★老板六類免費(fèi)：
免費(fèi)設(shè)計(jì)--免費(fèi)上門，根據(jù)建筑特點(diǎn)和用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)；
免費(fèi)送貨--用戶定購(gòu)集成灶后，根據(jù)用戶的時(shí)間免費(fèi)送貨上門；
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