美的熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的服務說明:
1. 嚴格按照預約時間上門服務,守信譽、不失約。
2. 穿著要清潔整齊,儀表要大方,精神要飽滿,必須佩戴美的熱水器顧客服務監督卡。嚴禁穿著其他品牌的工作服為美的熱水器用戶服務。
3. 到用戶家應先輕輕敲門,主動禮貌自我介紹并出示美的熱水器顧客服務監督卡。
5. 工程師上門服務時,應著美的統一工裝,嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔。
6. 在維修過程中,要小心謹慎,避免損壞用戶的其他財產。
7. 遵循美的公司的操作規范和安全要求,確保工作安全可靠。
8. 在維修過程中,要與用戶保持良好的溝通,確保用戶了解維修進程和注意事項。
9. 收費標準要公開透明,不亂收費。
10. 維修完成后,要清理工作現場,確保整潔有序。
11. 及時回訪用戶,了解維修效果和服務滿意度,收集用戶反饋和建議,不斷提升服務質量。
二、美的熱水器維修服務政策如下:
1. 免費上門設計:專業設計師提供免費上門測量和設計服務,確保安裝效果與廚房整體風格相協調。
2. 免費送貨安裝:提供免費送貨和安裝服務,確保產品安全到達并正確安裝。
3. 免費測電測氣:專業工程師提供免費電檢、氣檢服務,確保燃氣用具安全可靠。
4. 免費拆除吊頂移機:根據安裝需要,免費拆除吊頂或移機,確保產品安裝順利。
5. 免費一年氣源更改服務:在購機一年內,如需更改氣源,可享受免費更改服務。
6. 免費三年保修:產品享受三年免費保修服務,期間因非用戶人為因素引起的產品故障,免費提供維修服務。
7. 免費咨詢:提供關于產品使用、保養等方面的免費咨詢,確保用戶能夠充分利用產品功能。
8. 免費回訪:安裝后進行免費回訪,了解用戶使用情況和產品性能,確保用戶滿意度。 |