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博世冰箱維修咨詢服務電話號碼 提供產品專屬咨詢服務

詳細說明

    博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、博世服務說明：



1. 安裝服務：無論消費者通過什么渠道購買博世冰箱，都由各服務網點提供免費上門安裝服務，專業又省心。

2. 質保服務：凡購買博世冰箱的消費者，自購買之日起，整機保修一年。在質保期外，也提供終身維修服務，且不降低服務標準，不亂抬價收費。

3. 安檢保養：博世為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。

4. 咨詢服務：設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線，晚21:00至次日08:00為電腦語音服務。消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。

5. 及時回復與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務需求，客戶將會在半小時內給予答復，預約確定上門服務時間，并做到跟蹤回訪。



二、博世冰箱維修服務政策如下：



1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。

2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。

3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。

4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。

5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。

 
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