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華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
用戶服務體系
熱水器構建了全方位、多層次的用戶服務體系，包括：
- 全國服務網(wǎng)絡：覆蓋全國的服務網(wǎng)點，確保用戶能夠就近享受服務。
- 專業(yè)服務團隊：經(jīng)過嚴格培訓的專業(yè)服務人員，具備豐富的產(chǎn)品知識和維修技能。
- 智能服務平臺：提供在線預約、進度查詢、服務評價等一站式服務，方便快捷。
- 24小時客服熱線：提供全天候客服支持，隨時解答用戶疑問，解決用戶難題。
服務承諾與規(guī)范
1. 快速響應：接到用戶服務請求后，我們將在*短時間內(nèi)給予響應，并安排服務人員上門。
2. 專業(yè)維修：確保維修過程專業(yè)、規(guī)范，使用原廠配件，保障維修質(zhì)量。
3. 透明收費：服務前明確告知收費標準，杜絕隱形消費，讓用戶明明白白消費。
4. 滿意保障：服務完成后，主動征詢用戶意見，對未達標準的服務無條件返工直至滿意。
華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1、是尋找規(guī)范誠信的維修商家。送修熱水器商品時建議直接到產(chǎn)品說明書或維修服務手冊上標注的品牌維修服務中心或商家指定的維修服務網(wǎng)點進行維修，選擇正規(guī)、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協(xié)商維修費，填寫維修憑證。維修前一定當面要求維修人員先排查問題，要在雙方的見證下檢查相關常用功能，確定故障出現(xiàn)的位置和常用功能是否正常，雙方事先協(xié)商好維修費用，填寫維修憑證進行書面文字注明，并簽字確認，避免因維修過程中由于維修人員疏忽造成的熱水器其他功能故障而讓消費者承擔額外維修費用，或因未約定相關維修項目出現(xiàn)商家事后加價、過度維修等問題。
3、是維修時注意留心觀察。將熱水器送到維修店維修時，好本人親自在場，現(xiàn)場留心觀察維修人員進行修理，避免不良維修人員從中對硬件做手腳、或?qū)⒖刹鹦杜浼M行掉包，以次充好、以假換真、虛假維修。預約維修人員上門維 |
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