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詳細(xì)說(shuō)明

博世冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

博世咨詢電話：4006-189123

博世冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：

一、非正常使用與損壞

1. 用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)：如果產(chǎn)品因?yàn)橛脩舻氖褂谩⒕S護(hù)或保養(yǎng)不當(dāng)而造成損壞，這種情況將不在保修范圍內(nèi)。例如，長(zhǎng)時(shí)間不清理導(dǎo)致的產(chǎn)品堵塞、使用非指定清潔劑清洗產(chǎn)品等。

2. 非博世服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修：如果產(chǎn)品由非博世指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝、拆卸或維修，并因此導(dǎo)致?lián)p壞，這種情況同樣不享受保修服務(wù)。

二、憑證與記錄缺失

1. 無(wú)法提供保修卡或購(gòu)機(jī)有效憑證：若消費(fèi)者無(wú)法提供有效的保修卡或購(gòu)機(jī)憑證，或這些憑證被涂改，那么產(chǎn)品的保修服務(wù)將受到影響。

2. 憑證信息不符：保修卡或購(gòu)機(jī)有效憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品條形碼與需要維修的產(chǎn)品型號(hào)、條形碼不符，也會(huì)導(dǎo)致無(wú)法享受保修服務(wù)。

三、特殊情況與不可抗力

1. 銷售期內(nèi)注明不實(shí)行免費(fèi)保修的產(chǎn)品：部分產(chǎn)品可能在銷售時(shí)就已明確注明不享受免費(fèi)保修服務(wù)，這類產(chǎn)品的維修將按照非保修程序處理。

2. 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞：如地震、洪水等自然災(zāi)害導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，通常不屬于保修范圍。

四、保修期限與范圍

1. 超過(guò)保修期：產(chǎn)品自購(gòu)買之日起超過(guò)保修期限的，將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。但根據(jù)博世的政策，部分產(chǎn)品在保修期外且報(bào)廢期內(nèi)仍可享受終身維修服務(wù)，但需按照相關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。

2. 非質(zhì)量問(wèn)題維修：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品的故障是由于非質(zhì)量問(wèn)題引起的（如人為損壞），那么維修時(shí)可能需要收取配件費(fèi)用。

綜上所述，博世保修的例外情況涵蓋了非正常使用與損壞、憑證與記錄缺失、特殊情況與不可抗力以及保修期限與范圍等多個(gè)方面。消費(fèi)者在購(gòu)買和使用博世產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀保修條款，了解相關(guān)保修政策，以便在需要時(shí)能夠及時(shí)、有效地享受保修服務(wù)。