萬和熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、萬和服務說明:
1. 設立專賣店渠道:早在1996年,萬和就專門針對三四級市場建立了專賣店渠道,現在在全國2000多個縣建立了6000家專賣店,農村消費者可以在就近的鄉鎮專賣店選購自己喜歡的熱水器產品,享受國家13%的熱水器補貼。
2. 建立物流網:萬和從2000年開始便擁有了一套完整的物流體系,物流配送的觸角已經延伸到全國的42個城市的縣城和鄉鎮,能實現24小時送貨上門,即買即送。
3. 提供入戶服務:萬和冰箱、冷柜的“服務換新”把服務網點開在了村門口、家門口,讓入戶服務更加的及時便民。服務人員會在了解村民意向后及時響應,快速上門,進行入戶服務。
4. 推出“一鍵通”電腦:專為農村設計的“一鍵通”電腦能非常方便地清除電腦病毒。
二、萬和熱水器維修服務政策如下:
1. 全國統一維修服務熱線:用戶可以撥打全國統一維修服務熱線,獲得在線報裝報修服務。
2. 服務宗旨:萬和致力于提供貼心、全面的服務。貼心的服務就像朋友一樣真誠,無微不至;全面的服務則涵蓋售前到維修,始終照顧用戶的各種需求。
3. 質量擔保與保修期:萬和的產品性能不斷改進,使用價值不斷提高,讓客戶買得稱心,用得放心。根據國家“新三包”規定,洗衣機、熱水器等產品的保修期限有所延長。
4. 非保修范圍情況:對于自行或非廠方預約維修人員拆修的產品,或者無包修憑證及有效發票的產品,或者因自然災害等不可抗拒力造成損壞的,以及由于產品使用環境條件引起的損壞和損失,萬和不承擔保修責任。
5. 監督與服務態度:萬和嚴格執行全球統一的服務標準,服務過程接受用戶監督。 |