格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 服務時間：格力提供24小時上門服務，具體時間視客戶需求而定。
2. 服務人員：上門服務人員必須經過專業培訓，具備相關技能和經驗，能夠準確判斷故障并提供有效的解決方案。
3. 工具設備：服務人員應攜帶專業工具和設備，確保能夠順利完成維修工作。
4. 保護客戶財產：服務人員在維修過程中應注意保護客戶的財產安全，避免損壞或丟失客戶的物品。
5. 收費標準：上門服務的收費標準應清晰明確地告知客戶，避免出現不必要的糾紛。
6. 客戶驗收：維修完成后，服務人員應請客戶驗收并簽字確認。
7. 維修服務：維修完成后，格力提供一定的維修服務期限，以確保客戶的權益。
8. 客戶隱私：服務人員在維修過程中可能會接觸到客戶的個人信息，必須嚴格遵守保密協議，不得泄露客戶的隱私信息。
9. 預約制度：為了確保服務質量和客戶滿意度，格力建議客戶提前預約上門服務時間。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 全國維修服務：格力提供全國范圍內的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 產品保修：格力所有產品均遵守國家“新三包服務”政策，即7天無理由退貨，15天換貨，以及在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。同時，對于不同的產品系列，格力還提供了具體的保修期限，例如家用機、采暖機等產品的保修期為6年。
3. 24小時上門服務：格力在全國范圍內實行24小時用戶預約上門服務，無論是中心城市還是偏遠地區，都能享受到及時、專業的維修服務。
4. 建立顧客檔案：為了更好地服務客戶，格力會為每位顧客建立檔案，并定期進行回訪，實行產品跟蹤和電話回訪，確保客戶的滿意度。
5. 全國24小時服務熱線：消費者在需要服務時，可以撥打全國24小時服務熱線電話，格力的客服人員會盡快為您解決問題。 |
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