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華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
售前咨詢要點
1. 產(chǎn)品特性介紹：清晰闡述產(chǎn)品功能、優(yōu)勢及適用場景。
2. 需求匹配分析：根據(jù)客戶實際需求，推薦*適合的產(chǎn)品或解決方案。
3. 政策說明：詳細介紹保修政策、維修服務流程及相關優(yōu)惠政策。
4. 預算規(guī)劃：提供多種配置選擇，協(xié)助客戶制定合理的預算方案。
維修細則
1. 保修期限：明確產(chǎn)品保修期限及保修范圍。
2. 報修流程：提供便捷的報修渠道（如400熱線、商家網(wǎng)報修等），快速響應客戶維修需求。
3. 維修服務：派遣專業(yè)維修人員上門服務，使用原廠配件，確保維修質(zhì)量。
4. 維修報告：維修完成后，提供詳細的維修報告，記錄問題及解決方案。
華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1、盡量選擇商家維修。消費者在選擇維修服務時，不管是否在質(zhì)保期內(nèi)，可所購品牌的商家維修服務網(wǎng)點，謹防熱水器維修遭遇“李鬼”維修點。消費者可從熱水器說明書或維修服務手冊上查找商家維修服務聯(lián)系方式，也可通過中消協(xié)“查驗寶”查找相應品牌維修服務電話，不要輕信網(wǎng)點搜出來的所謂“熱水器商家維修”。
2、核查相應維修資質(zhì)。消費者在選擇非商家的熱水器維修企業(yè)（店）時，應事先查驗該企業(yè)（店）是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關維修資質(zhì)。選擇信譽好、技術好、有資質(zhì)、正規(guī)有實體店的維修企業(yè)（店），謹防各類“虛假維修、過度維修”。
3、維修前后留好憑證。維修前要了解有關維修項目的收費標準，如華帝熱水器服務的維修人員沒有預先出示配件價目表、告知收費項目，消費者應主動詢問，并將服務價格、服務明細、配件信息等約定清楚，維修后要求維修人員出具維修明細清單，索要費用票據(jù)并留存，后期如發(fā)生糾紛，可作為有效證據(jù)幫助其維權。 |
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