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詳細說明

浙派集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

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浙派集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、基本保修期限

整機保修：根據(jù)中國的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（以下簡稱“三包規(guī)定”），浙派家用電器產(chǎn)品的基本保修期通常為一年，自購買之日起計算。在這一年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費者可以享受免費的維修服務(wù)。

二、退換貨政策

1. 七日內(nèi)退貨：消費者在購買浙派產(chǎn)品后七日內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在主要性能故障或其他符合退貨條件的問題，可以選擇退貨。退貨時，消費者需要提供有效的購買憑證，并確保商品具備完好的外包裝，無人為損壞。

2. 十五天換貨或維修：部分產(chǎn)品可能還享受自出售之日起十五天內(nèi)換貨或維修的服務(wù)。具體政策可能因產(chǎn)品類型和銷售渠道而有所不同。

三、維修與換貨

1. 免費維修：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品因自身質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，浙派將提供免費維修服務(wù)。維修期限一般為7個工作日，如因零件短缺等特殊原因無法在規(guī)定時間內(nèi)完成維修，浙派將與消費者協(xié)商并給出合理的解決方案。

2. 換貨：在產(chǎn)品維修期間，如果無法修復或修理時間超過一定期限（如30天），消費者有權(quán)要求換貨。換貨時，浙派將提供同型號的新產(chǎn)品作為替換。

四、不屬于保修范圍的情況

1. 人為損壞：因消費者使用不當、維護不當?shù)仍驅(qū)е碌漠a(chǎn)品損壞不屬于保修范圍。這包括但不限于產(chǎn)品跌落、碰撞、進水、私自拆解等。

2. 無有效憑證：如果消費者無法提供有效的購買憑證或三包憑證，浙派可能無法提供保修服務(wù)。

3. 超過保修期：產(chǎn)品超出保修期限后，浙派將不再提供免費保修服務(wù)。但消費者仍可選擇有償服務(wù)或購買延長保修服務(wù)。