晶弘冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、晶弘服務說明:
1. 用戶至上:晶弘始終將用戶的需求和利益放在首位,盡*大努力滿足用戶的需求,提供超越用戶期望的產品和服務。
2. 全天候服務:晶弘為用戶提供全天候的服務,支持電話、微信公眾號、微博、商網等全渠道服務模式,確保用戶隨時隨地能夠得到及時的幫助和支持。
3. 快速響應:晶弘承諾在24小時內上門服務,快速解決用戶的問題和故障,保證用戶的使用體驗和滿意度。
4. 質量保障:晶弘品牌各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),保證所提供的產品的質量和服務的可靠性。
5. 持續改進:晶弘不斷反思和改進服務流程,提高服務質量和效率,以滿足用戶不斷變化的需求,持續提升用戶的滿意度和忠誠度。
二、晶弘冰箱維修服務政策如下:
1. 保存好購買憑證:為了能夠享受到晶弘的三包政策,用戶需要保存好購買憑證,例如發票、收據等,以證明購買日期和產品來源。
2. 注意三包期限:晶弘的三包期限為一年,自購買之日起計算。用戶需要在三包期限內使用產品,并在期限內享受免費維修服務。如果超過三包期限,將可能需要支付額外的維修費用。
3. 非人為損壞才可享受免費維修:如果產品出現非人為損壞的質量問題,用戶可以享受晶弘提供的免費維修服務。
4. 退換貨政策:如果用戶對購買的晶弘產品不滿意,可以選擇退貨或換貨。具體的退換貨政策可能因產品類型、購買渠道等因素而有所不同,用戶需要仔細閱讀相關規定并遵守。
5. 咨詢客服:如果用戶對晶弘的產品或服務有任何疑問或問題,可以咨詢晶弘的客服人員。用戶可以通過晶弘的商家網站、客服電話、電子郵件等方式聯系客服人員。 |