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詳細(xì)說(shuō)明

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百樂(lè)滿熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：

報(bào)修流程

1. 報(bào)修：用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑據(jù)（如果在保修期內(nèi)）。

2. 故障檢查：修理人員上門后會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并判斷故障原因。

3. 費(fèi)用洽談：若非保修期，修理人員會(huì)與用戶進(jìn)行費(fèi)用洽談，并在用戶同意后進(jìn)行修理。

4. 修理與檢測(cè)：修理完畢后，修理人員會(huì)與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測(cè)，確保產(chǎn)品能夠正常使用，并開(kāi)具正式證明。

維修與更換政策

在三包有效期內(nèi)，如果產(chǎn)品進(jìn)行了兩次維修（針對(duì)安全性能故障和使用性能故障）后仍無(wú)法正常使用，消費(fèi)者可以憑有效證件免費(fèi)更換同規(guī)格的新品。

若出現(xiàn)以下情況，則不屬于免費(fèi)維修范圍：

1. 無(wú)包修憑證及有效購(gòu)買憑證的。

2. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

3. 消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的。

4. 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。

5. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

百樂(lè)滿熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：

1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);

2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞；

4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效；

5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效；

百樂(lè)滿產(chǎn)品維修溫馨提示：

1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；

2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)