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聯系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

手機：13129360080

產品目錄

森歌集成灶/燃氣灶維修修理站服務電話全國24小時處理熱線號碼

詳細說明

森歌咨詢電話：4006-189123

森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：

維修服務承諾

1. 全國聯保：所有產品享受全國聯保服務，無論何地購買，均可享受統一標準的維修服務。

2. 保修服務：按照國家規定及集成灶承諾，提供一定期限內的免費保修服務。

3. 快速響應：設立24小時客服熱線，對顧客反饋的問題進行快速響應與處理。

4. 無憂退換：符合退換貨政策的商品，提供便捷的退換貨流程，保障顧客權益。

客戶服務標準

1. 專業性：確保所有客服人員具備專業知識，能夠準確解答顧客疑問。

2. 耐心細致：對待每一位顧客都保持耐心，細致解答，不推諉、不敷衍。

3. 積極主動：主動發現顧客需求，提前預判并解決問題，提升顧客滿意度。

4. 持續跟進：對顧客反饋的問題進行持續跟進，直至問題徹底解決。

森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：

森歌集成灶保修期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

1、無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

5、處理品、已超過包修期的產品；

不屬于免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非森歌服務商拆動造成損壞的；符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按森歌公司規定的收費指導價格標準執行。