長(zhǎng)虹空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、長(zhǎng)虹服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)：長(zhǎng)虹要求其服務(wù)人員具備專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和技能，能夠快速、準(zhǔn)確地解決客戶的問(wèn)題。
2. 服務(wù)態(tài)度：長(zhǎng)虹強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員需要具備良好的服務(wù)態(tài)度，包括耐心、細(xì)致、熱情和友善。他們需要尊重客戶，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶感受到真正的關(guān)懷和尊重。
3. 服務(wù)響應(yīng)速度：長(zhǎng)虹要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)在接到客戶的服務(wù)請(qǐng)求后，能夠迅速做出反應(yīng)，并及時(shí)解決問(wèn)題。對(duì)于緊急情況，他們需要提供24小時(shí)的緊急服務(wù)。
4. 服務(wù)質(zhì)量：長(zhǎng)虹要求其服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的服務(wù)，確�？蛻粼谑褂卯a(chǎn)品期間能夠得到良好的體驗(yàn)。
5. 透明收費(fèi)：長(zhǎng)虹要求其服務(wù)收費(fèi)公開(kāi)、透明，不會(huì)額外收取任何費(fèi)用，同時(shí)會(huì)提供一些折扣和優(yōu)惠活動(dòng)，讓用戶在享受高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)也能夠節(jié)約一些費(fèi)用。
二、長(zhǎng)虹空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 退換政策：用戶在購(gòu)買后15天內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在主要性能故障，無(wú)法正常工作，可以選擇換機(jī)。
2. 保修期限：長(zhǎng)虹熱水器的整機(jī)免費(fèi)包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費(fèi)包修服務(wù)。在包修期內(nèi)，因非人為損壞的故障，長(zhǎng)虹將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶應(yīng)先聯(lián)系長(zhǎng)虹的商家服務(wù)熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，長(zhǎng)虹的維修人員會(huì)上門檢查并確認(rèn)故障，如果是非人為損壞的故障，長(zhǎng)虹會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 質(zhì)量保證：如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，長(zhǎng)虹會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
5. 退換條件：如果用戶想退換產(chǎn)品，需要先聯(lián)系長(zhǎng)虹的商家客服，了解退換的具體條件。 |
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