海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、時(shí)間范圍與權(quán)益保障
1. 7日規(guī)定:
- 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理。這是保護(hù)消費(fèi)者在購買初期對(duì)產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的基本權(quán)益。
2. 15日規(guī)定:
- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),如發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。這一規(guī)定進(jìn)一步延長(zhǎng)了消費(fèi)者的選擇權(quán),確保在較短時(shí)間內(nèi)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。
3. 三包有效期:
- 三包有效期通常自開具發(fā)票之日起計(jì)算,具體時(shí)長(zhǎng)可能因產(chǎn)品類型及購買時(shí)間而有所不同。例如,海爾熱水器對(duì)于不同時(shí)間段購買的產(chǎn)品,其整機(jī)和主要部件的包修期限有所不同,從一年到六年不等。
二、免費(fèi)包修條件與范圍
1. 有效憑證:
- 消費(fèi)者需要提供有效的購機(jī)發(fā)票或購機(jī)證明,以及由海爾指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修等,才能享受免費(fèi)包修服務(wù)。
2. 非人為損壞:
- 海爾的三包政策明確規(guī)定了非人為原因造成的故障屬于免費(fèi)包修范圍,如因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的損壞則不屬于此列。
3. 主要部件:
- 對(duì)于熱水器等產(chǎn)品,主要部件(如壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、電路板等)的包修期限通常較長(zhǎng),這體現(xiàn)了海爾對(duì)產(chǎn)品核心部件質(zhì)量的重視和保障。
三、特殊服務(wù)與承諾
1. 無條件退換:
- 在購買后的首個(gè)星期內(nèi),若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或未能滿足消費(fèi)者的期望,海爾提供無條件退換服務(wù),讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)更加安心。
2. 維修后保用期:
- 海爾承諾對(duì)維修后的主要部件提供一定期限的保用期,如主要部件維修后保用期為36個(gè)月,非主要部件為12個(gè)月等。
3. 全國聯(lián)保:
- 海爾在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),消費(fèi)者可以憑有效發(fā)票和保修卡在全國任何一 |