三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星服務(wù)說(shuō)明：
1. 關(guān)注保修政策：在使用產(chǎn)品前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品保修卡，了解保修期限、保修范圍以及保修所需的憑證。一般來(lái)說(shuō)，保修期內(nèi)非人為因素引起的產(chǎn)品故障，三星會(huì)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 及時(shí)報(bào)修：一旦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶應(yīng)盡快聯(lián)系三星維修服務(wù)中心報(bào)修，描述問(wèn)題時(shí)盡量詳細(xì)。在此之前，請(qǐng)確保斷開(kāi)電源以保障安全。
3. 預(yù)約維修時(shí)間：如需上門維修服務(wù)，建議提前與維修服務(wù)中心預(yù)約，確定維修時(shí)間。這樣可以確保維修人員及時(shí)到達(dá)，避免長(zhǎng)時(shí)間等待。
4. 留存維修記錄：每次維修后，用戶應(yīng)保留維修記錄并定期核對(duì)。
5. 產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)：良好的維護(hù)和保養(yǎng)可以延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。
6. 遵守安全規(guī)定：洗衣機(jī)產(chǎn)品在使用過(guò)程中應(yīng)遵守安全規(guī)定，避免因誤操作引起的事故。
二、三星洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用洗衣機(jī)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機(jī)，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的，這些情況都不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理。 |
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