容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、三包期限
容聲產(chǎn)品根據(jù)國(guó)家規(guī)定及企業(yè)承諾，提供一定期限的三包服務(wù)。具體期限可能因產(chǎn)品類型、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等因素而有所不同，用戶需參考產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或咨詢官方客服以獲取準(zhǔn)確信息。
二、三包內(nèi)容
包修：在三包期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，容聲將提供免費(fèi)維修服務(wù)。用戶需憑有效購(gòu)買(mǎi)憑證和保修卡享受此服務(wù)。
包換：按規(guī)定的三包期限，若產(chǎn)品自出售之日起一定時(shí)間內(nèi)（如7日內(nèi)）發(fā)生主要性能故障，用戶有權(quán)選擇退貨或換貨。換貨時(shí)，容聲將提供同型號(hào)或性能不低于原型號(hào)的新產(chǎn)品。
包退：在特定條件下，如產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題且無(wú)法修復(fù)，用戶有權(quán)要求退貨。退貨時(shí)，容聲將根據(jù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和使用情況等因素，扣除相應(yīng)折舊費(fèi)后退還貨款。
三、不屬于三包范圍的情況
1. 購(gòu)買(mǎi)憑證缺失：無(wú)法提供有效購(gòu)買(mǎi)憑證和保修卡的產(chǎn)品，將不被納入三包范圍。
2. 非質(zhì)量問(wèn)題：因用戶使用不當(dāng)、保管不善等原因造成的產(chǎn)品損壞，不屬于三包范圍。
3. 超過(guò)保修期：產(chǎn)品超出三包期限后，發(fā)生的任何故障或損壞，將不再享受免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 非法維修：用戶私自拆解、改裝或交由非官方授權(quán)維修點(diǎn)維修的產(chǎn)品，其后續(xù)問(wèn)題將不被納入三包范圍。
5. 非原廠配件：使用非原廠配件導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞，容聲將不予保修。
6. 故意損壞：對(duì)于用戶故意損壞的產(chǎn)品，容聲將不承擔(dān)任何保修責(zé)任。
四、注意事項(xiàng)
用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中，應(yīng)遵守產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中的使用方法和注意事項(xiàng)，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。
在三包期限內(nèi)，用戶應(yīng)妥善保管產(chǎn)品及其購(gòu)買(mǎi)憑證和保修卡，以便在需要時(shí)享受三包服務(wù)。
若產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，用戶應(yīng)及時(shí)聯(lián)系容聲官方客服或前往官方指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修或咨詢。 |
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