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帥康熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
熱水器規范服務文檔
服務理念與承諾
1. 專業高效：擁有一支經過嚴格篩選與專業培訓的服務團隊，確保每一次服務都能快速響應、精準解決。
2. 誠信透明：服務過程中堅持誠信原則，明碼標價，無隱形消費，讓客戶明明白白消費，安安心心享受服務。
3. 持續改進：不斷收集客戶反饋，持續優化服務流程，提升服務質量，力求超越客戶期望。
4. 全程關懷：從售前咨詢到維修維護，提供一站式服務，確保客戶在每一個環節都能感受到我們的關懷與支持。
服務流程與操作
熱水器服務流程主要分為以下幾個步驟：
1. 咨詢預約：客戶通過電話、網站、APP等多種渠道咨詢并預約服務。
2. 需求確認：服務人員到達現場后，與客戶詳細溝通，確認服務需求及細節。
3. 執行服務：根據服務標準和規范，執行相應服務操作，確保服務質量。
4. 效果評估：服務完成后，與客戶共同評估服務效果，確保客戶滿意。
5. 反饋結案：收集客戶反饋，完成服務記錄，并為客戶提供后續維護建議。
帥康熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 服務宗旨：顧客滿意帝一。
2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定。
3. 服務便捷：服務網點覆蓋全國，提供上門服務。
4. 客戶咨詢服務：解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。
5. 顧客意見處理：2個工作日內解決或提出明確的解決方案。
6. 服務品質保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪。
7. 全品類：不管是哪種洗衣機都享受服務。
8. 全時段：此服務是帥康品牌長期行為，不是階段性促銷行為。
9. 真免費：電機在維修時，不管需要不需要換零件，都是免費。
10. 強保障：帥康熱水器在全國范圍內超過1萬家服務網點，都可隨時提供專業、便捷、快速的維修服務， |
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