倍科冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
整機(jī)保修：倍科冰箱新購機(jī)整機(jī)保修三年，部分產(chǎn)品如天花機(jī)在家庭用戶中的整機(jī)保修期為兩年。
壓縮機(jī)保修：壓縮機(jī)作為冰箱的核心部件，倍科提供五年的保修期。
遙控器保修：遙控器保修一年，但需注意天花機(jī)和非家庭用戶購買的冰箱遙控器可能不享受此保修服務(wù)。
二、保修范圍
免費(fèi)維修服務(wù)：在“三包”有效期內(nèi)且屬于“三包”責(zé)任范圍的，消費(fèi)者憑有效保修憑證（如發(fā)票、保修卡等）享受免費(fèi)維修服務(wù)。
收費(fèi)服務(wù)范圍：若因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)，超過保修期，無有效購機(jī)憑證或憑證涂改，非倍科冰箱特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修的冰箱（包括用戶自行安裝、拆機(jī)、維修），以及標(biāo)明降價(jià)處理的“處理品”、“等級品”的冰箱等原因?qū)е碌墓收�，則不屬于免費(fèi)維修范圍，需按規(guī)定收費(fèi)。
三、服務(wù)承諾
24小時服務(wù)：倍科冰箱提供24小時全天候電話接聽服務(wù)，節(jié)假日正常服務(wù)，確保用戶隨時都能得到幫助。
專業(yè)團(tuán)隊(duì)：所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量和配件的可靠性。
服務(wù)跟蹤：服務(wù)過的用戶100%建檔，100%服務(wù)跟蹤，確保用戶問題得到及時解決和反饋。
四、退換機(jī)政策
在規(guī)定的三包期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且符合退換機(jī)條件（如產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，或自出售之日起一年內(nèi)聯(lián)系兩次以上仍無法修好且用戶堅(jiān)持退機(jī)），倍科將提供退機(jī)或換機(jī)服務(wù)。
對于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，將按三包規(guī)定每日1%核折舊費(fèi)（扣除維修占用和持修的時間）。
五、注意事項(xiàng)
用戶需妥善保管好有效購機(jī)憑證，以便在需要時享受保修服務(wù)。
在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶應(yīng)及時聯(lián)系倍科冰箱維修服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)修。 |
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