能率壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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能率壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：
一、三包政策基礎
能率電器遵循國家關于《部分商品修理更換退貨責任規定》及相關法律法規，確保消費者權益得到保障。該政策規定了產品在特定時間內的修理、更換、退貨責任，是能率電器對消費者承諾的重要組成部分。
二、三包期限及范圍
1. 三包期限：能率電器的三包期限根據產品類別有所不同，但均不低于國家法定標準。例如，對于壁掛爐產品，能率提供的新購機7天內發生性能故障可選擇退機、換機或維修，30日內發生性能故障可選擇換機或維修的服務，遠超國家規定的7日和15日時限。
2. 三包范圍：能率電器的三包范圍包括因產品自身質量問題導致的性能故障，但不包括因消費者錯誤安裝、操作或在非產品規定的工作環境下使用造成的故障或損壞。此外，未經能率授權而對產品進行拆卸、修理、改裝等也不在三包范圍內。
三、服務內容
1. 免費維修服務：在三包有效期內且屬于三包責任范圍的，消費者憑有效發票可享受免費維修服務。能率提供全天候7x24小時人工服務熱線，以及上門安裝調試及維修服務，確保消費者能夠便捷地獲得維修支持。
2. 安裝調試政策：對于部分商用顯示器產品，能率不提供免費上門安裝、調試服務。若消費者要求上門調試服務，需按規定標準收取費用。對于特殊安裝方式（如掛裝面為玻璃、大理石等特殊墻體），需另行協商并簽訂特殊安裝服務協議。
四、政策升級與服務創新
能率電器在嚴格執行國家三包政策的基礎上，不斷對服務體系進行升級和創新。例如，能率通過打通線上線下渠道，為消費者提供全方位、多元化的購物方式；對各級銷售網點進行升級改造，提升購物品質化和沉浸感。同時，能率還開通了互聯網服務平臺，方便消費者隨時隨地查看服務進度、家電保養常識和常見問題等。 |
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