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博世冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務流程與標準
1. 預約服務：消費者可通過電話、微信智能客服等方式預約服務時間。
2. 上門服務：服務人員按預約時間準時上門，佩戴工作證、穿著統一工裝，并攜帶必要的工具和設備。
3. 服務過程：服務過程中，服務人員需保持專業、認真的態度，按照規范流程進行操作。如需更換配件或輔材，需征得消費者同意并出示相關收費標準。
4. 服務結束：服務完畢后，服務人員需清理現場并留下服務單據供消費者核對。同時，告知消費者保修期限和注意事項。
維修保障
1. 保修政策：冰箱產品享有不同的保修期限和保修政策，具體以產品說明書或保修卡為準。保修期內因產品質量問題實行免費維修；非質量問題維修則按相關收費標準收取費用。
2. 維修服務：保修期外及報廢期內產品終身維修，嚴格按照冰箱股份廚衛電器服務收費手冊收取相關費用。同一產品多次維修的，只收取一次維修服務費。
3. 投訴處理：對于消費者的投訴和建議，冰箱設有專門的投訴處理機制，確保及時、有效地解決消費者的問題。
博世冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、仔細核查維修項目有些消費者為了省下上門服務費，會選擇去冰箱維修實體店。維修完后，消費者要索要收據，并確認收據內容，比如，明明是電視里的高壓包壞了，維修人員在收據上就寫成“電路板損壞”。如果沒修好，下次拿著收據再來找他，他就會說，從收據上看，上次是電路板壞了，而這次是高壓包壞了，這樣他便可以順理成章地再收維修費。
2、小心“預留”故障如果是初次接觸，有些修理工會故意給你一些甜頭。比如，向你展現熱情的服務態度，初次上門先是收取較低的費用，但其實這都是“障眼法”。這樣的維修工會在維修的過程中，趁你放松警惕不注意時“暗渡陳倉”，故意在你送去維修的冰箱上“預留”故障，讓冰箱在不久后又出新的問 |
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