藍炬星咨詢電話:4006-189123
藍炬星集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
維修服務流程
1. 報修:用戶可通過官方客服熱線、官方網站或指定維修網點進行報修。
2. 受理:客服人員確認信息后,安排維修人員與用戶預約上門時間。
3. 診斷:維修人員上門后,對故障進行初步診斷并告知用戶維修方案。
4. 維修:用戶同意維修方案后,現場進行維修或更換配件。
5. 驗收:維修完成后,用戶驗收無誤后簽字確認。
6. 反饋:集成灶對每次維修服務進行回訪,收集用戶意見,持續優化服務。
安裝與調試指南
- 安裝前準備:確保安裝環境符合產品要求,如電源、空間、通風等。
- 專業安裝:建議由集成灶官方認證的安裝人員進行安裝,以確保安全及*佳使用效果。
- 調試指導:安裝完成后,安裝人員會進行功能調試,并教授用戶基本使用方法及注意事項。
藍炬星集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、維修人員藍炬星集成灶維修時,要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件后,好將舊部件保留并開具票據,以便產生消費糾紛時,可以將換下來的原件送到有關部集成灶檢測,作為訴求的重要依據。
2、集成灶維修服務,要避開維修套路。消費者在選擇維修服務時,不管是否在保質期內,都要所購品牌的維修服務網點或者商家APP維修平臺(通過集成灶維修手冊查詢),不要輕信網上維修廣告,特別是所謂400開頭的黑維修、山寨維修電話;維修前,要問清楚收費項目和標準以及能否出具正規發票等事項,謹防各類“虛假維修、過度維修”;維修時,要查看維修人員的資質證書、工單和維修單據等信息;維修后,要保存好維修記錄,索要維修憑據,保護自身合法權益。消費者還可以查詢全國消費者協會商家網站“企業維修服務電話查驗寶”了解維修方面的可靠信息。 |