TCL冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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TCL冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞
1. 使用、維護(hù)、保管不當(dāng)：如果消費(fèi)者因使用不當(dāng)、維護(hù)不善或保管不周導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，則不屬于保修范圍。例如，不按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)操作、過(guò)度使用、使用環(huán)境惡劣等。
2. 非TCL服務(wù)商安裝或維修：非TCL商家或授權(quán)服務(wù)商進(jìn)行的安裝、維修導(dǎo)致的損壞也不享受保修服務(wù)。這包括消費(fèi)者自行安裝、拆動(dòng)或維修造成的損壞。
二、憑證缺失或不符
1. 無(wú)有效憑證：如果消費(fèi)者無(wú)法提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、機(jī)打小票、有效收據(jù)等），則可能無(wú)法享受保修服務(wù)。
2. 憑證信息不符：如果保修卡、發(fā)票等憑證上的型號(hào)、編號(hào)與修理產(chǎn)品的型號(hào)、編號(hào)不符，或者憑證被涂改，也可能導(dǎo)致保修服務(wù)失效。
三、特定情況下的損壞
1. 電源問(wèn)題：由于電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍）或電源線路安裝不符合國(guó)冰箱氣安裝要求而造成的產(chǎn)品損壞，不屬于保修范圍。
2. 水質(zhì)問(wèn)題：對(duì)于某些特定產(chǎn)品（如家用空氣能熱水器），如果使用未達(dá)到自來(lái)水國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB5749）或者水質(zhì)不明的水源而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞，也不在保修范圍之內(nèi)。
四、特殊產(chǎn)品及情況
1. 商用用途：家用產(chǎn)品如果用于商業(yè)用途，其整機(jī)及主要配件的保修期限可能會(huì)有所縮短（例如，家用空氣能熱水器、洗衣機(jī)用于商業(yè)用途時(shí)，整機(jī)及主要配件的保修期縮短為一年）。除非購(gòu)銷(xiāo)合同中另有規(guī)定。
2. 處理品或超過(guò)保修期：處理品以及已經(jīng)超過(guò)保修期的產(chǎn)品，TCL不再提供保修服務(wù)。
五、其他特殊規(guī)定
1. 特定型號(hào)或活動(dòng)的保修政策：TCL可能會(huì)針對(duì)特定型號(hào)的產(chǎn)品或特定活動(dòng)推出特殊的保修政策，這些政策可能與上述一般保修政策有所不同。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或咨詢(xún)銷(xiāo)售人員以了解具體的保修政策。 |
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