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三洋帝度冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：接到客戶需求后，我們承諾在*短時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)，確保問題得到及時(shí)處理。
2. 專業(yè)解決：由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員提供技術(shù)支持與服務(wù)，確保問題得到專業(yè)、準(zhǔn)確的解決。
3. 透明收費(fèi)：所有服務(wù)費(fèi)用公開透明，無隱性消費(fèi)，讓客戶明明白白消費(fèi)，放心享受服務(wù)。
4. 滿意保證：對(duì)服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，確�？蛻魸M意。若未達(dá)到客戶期望，我們將積極采取措施進(jìn)行補(bǔ)救。
維修流程
1. 報(bào)修：客戶通過服務(wù)熱線或線上平臺(tái)提交報(bào)修申請。
2. 確認(rèn)：客服人員核實(shí)報(bào)修信息，安排維修工程師。
3. 上門：維修工程師按照約定時(shí)間上門服務(wù)。
4. 診斷：對(duì)故障進(jìn)行診斷，并向客戶說明故障原因及維修方案。
5. 維修：經(jīng)客戶同意后，進(jìn)行維修作業(yè)。
6. 驗(yàn)收：維修完成后，客戶驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。
7. 反饋：客服人員回訪客戶，收集服務(wù)反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
三洋帝度冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、是維修時(shí)注意留心觀察。將冰箱送到維修店維修時(shí)，好本人親自在場，現(xiàn)場留心觀察維修人員進(jìn)行修理，避免不良維修人員從中對(duì)硬件做手腳、或?qū)⒖刹鹦杜浼M(jìn)行掉包，以次充好、以假換真、虛假維修。預(yù)約維修人員上門維修時(shí)，要認(rèn)真查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明等。更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據(jù)，以便產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可以將換下來的原件送到有關(guān)部門檢測，作為訴求的重要依據(jù)。
2、是驗(yàn)收確認(rèn)再付款，保留好相關(guān)票據(jù)。冰箱商品維修好以后，要再次向維修商家確認(rèn)維修情況，現(xiàn)場檢查一遍各項(xiàng)功能是否正常，認(rèn)真核實(shí)硬件、配件是否存在問題。要驗(yàn)收確保無誤后再向維修商家付款，付款時(shí)務(wù)必要求維修商家開具維修憑證、正規(guī)票據(jù)并妥善保管，便于發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)進(jìn)行維權(quán)。 |
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