美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 預約上門:專屬服務管家與用戶進行電話溝通,表明身份,確定上門服務時間。
2. 形象管理:服務管家在上門服務之前,會佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進行消毒,呈現整齊干凈的個人形象。
3. 提貨驗貨:在安裝前提取貨物,經過用戶同意后開箱驗收。
4. 安裝材料準備:根據用戶描述安裝環境,準備相應的安裝材料和工具,如工具箱、空調搬運帶、防護套等,以及特殊搬運要用的云梯、吊車等,以避免損壞機器和用戶家具。
5. 送裝同步:準備好所有物資后,將其搬運進安裝車,等待上門安裝。
6. 上門服務:服務管家在進門前會再次進行儀容檢查,敲門或按門鈴后進行自我介紹并出示證件。在進入用戶家中前,會穿戴好干凈無塵的鞋套,以保護用戶家庭環境。
二、美的空調服務理念如下:
1. 安裝服務:美的提供專業的安裝團隊,確保產品能夠正確、安全地安裝在用戶家中,避免因安裝不當導致的損壞或安全問題。
2. “十免服務”:例如,對于美的空調用戶,美的提供免安裝材料費、免外機支架費、免隔離開關費等“十免服務”,大大降低了用戶的額外成本。
3. 精致安裝:美的注重每一個安裝細節,從設計到施工都力求精致,確保產品安裝后的外觀和使用效果都能達到*佳狀態。
4. 產品檢測:美的在送裝一體服務中,還包括免費檢測水電等環節,確保產品的正常運行和使用安全。
5. 維修與保養:美的提供全面的維修和保養服務,確保產品在出現問題時能夠得到及時解決,并定期提醒用戶進行保養,延長產品的使用壽命。
6. 用戶關愛:美的在服務過程中注重用戶體驗和感受,提供免費的測水、測電、測空氣等服務,讓用戶感受到品牌的關懷和溫暖。 |