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板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
零配件管理制度
1. 庫存管理:采用先進的庫存管理系統,確保常用零配件充足,減少等待時間。
2. 質量把控:所有零配件均通過嚴格的質量檢測,確保符合集成灶標準。
3. 追溯管理:建立零配件追溯系統,每一批次零配件均可追溯其來源、生產日期及質量信息。
4. 報廢處理:對于不合格或損壞的零配件,嚴格按照公司規定進行報廢處理,防止流入市場。
服務網點設立條件
1. 地理位置:選擇交通便利、覆蓋人群廣泛的地域設立服務網點。
2. 硬件設施:具備必要的維修工具、檢測設備以及安全防護措施。
3. 人員配備:擁有經過專業培訓的服務人員,且數量滿足區域服務需求。
4. 服務質量:承諾遵守集成灶服務規范,提供優質、高效的服務。
板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 維修服務熱線:提供專門的客服熱線,消費者可以撥打這些電話進行維修服務咨詢或問題反饋。
2. 全國服務:板川承諾提供全國范圍內的維修服務,無論消費者在哪里,都能獲得相應的服務支持。
3. 產品保修:家用機和采暖機等產品提供6年保修期,在此期間,如果出現非人為因素引起的產品質量問題,公司將提供免費維修服務。
4. 24小時服務:中心城市的用戶可以享受24小時預約上門服務,確保及時解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪:公司會為每位顧客建立檔案,并定期進行回訪,跟蹤產品使用情況,提供必要的維護和保養建議。
6. 質量保證:板川的所有產品都嚴格遵守國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規,為消費者提供質量可靠、性能優越的產品。
7. 退換貨政策:根據國家“新三包服務”政策,板川還為消費者提供7天無理由退貨服務。 |