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美菱冰箱/洗衣機修理站服務電話全國24小時不斷完善熱線號碼

詳細說明

美菱冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

美菱咨詢電話：4006-189123

美菱冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、上門服務規范

1. 時間管理：

- 嚴格按預約時間上門服務，守信譽、不失約。

2. 著裝與儀表：

- 服務人員著裝要清潔整齊，儀表大方，精神飽滿，并佩戴相應的服務監督卡或工作證。

- 嚴禁穿著其他冰箱的工作服為美菱產品用戶服務。

3. 禮貌用語與行為：

- 到用戶家應先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示服務監督卡。

- 征得用戶許可后，應穿好鞋套方可入室（室外作業不需穿鞋套）。

- 工作中使用文明用語，不講粗話，不做有損企業形象的事。

4. 操作規范：

- 鋪好墊布，將所用工具輕輕放在工作墊布上，避免弄臟用戶家。

- 安裝維修前，要用蓋布蓋好用戶的家具物品，并征求用戶同意后方可挪動。

- 操作時輕拿輕放，避免劃傷地板或地毯。

- 嚴格按照國家相關標準和美菱公司規定的安裝維修工藝要求進行操作。

5. 服務細節：

- 服務過程中，向用戶宣傳美菱產品特點、優勢，講解使用方法和日常維護、保養常識。

- 不喝用戶一口水，不在用戶家吸煙，不拿用戶任何物品。使用用戶設施前應征得用戶同意。

- 嚴禁與用戶發生爭吵，注意保護用戶物品不被損壞，如有損壞應按價賠償。

6. 完成與告別：

- 安裝或維修完畢后，按檢查項目逐項認真檢查，并填寫相關單據請用戶簽字確認。

- 將工作現場清掃干凈，家具等物品歸位。

- 使用禮貌用語告別，如“謝謝”、“服務不周，請多原諒”、“再見”等。

7.服務態度與標準：

- 客服人員在與用戶交流過程中應保持禮貌、耐心、細致的態度。

- 尊重用戶個人信息和隱私，確保用戶信息不被泄露。